İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Aymer Bebe olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. aymerbebe.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerin iptal, iade ve değişim süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.
1. Sipariş İptali
Siparişinizi henüz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, WhatsApp Destek Hattımız üzerinden sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Kargoya verilmiş olan siparişlerin iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra iade prosedürünü uygulamanız gerekmektedir.
İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, iptal onayını takiben yasal süreler içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına/banka hesabına yansıtılır.
2. Cayma Hakkı ve İade Koşulları
Alıcı, yasal cayma hakkı süresi içinde ürünü cezai şart ödemeksizin iade edebilir. Ayıplı/kusurlu ürünler haricindeki keyfi iadelerde, iade kargo bedeli alıcı tarafından karşılanır.
İade edilmek istenen ürünün faturası, orijinal ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
Kurumsal Fatura İadeleri: Faturası şirket adına düzenlenen siparişlerin iade işlemleri, ilgili şirketin düzenleyeceği "İade Faturası" ile birlikte gönderilmediği takdirde tamamlanamamaktadır.
3. Bebek Giyimi ve Tekstil Ürünlerinde İade Şartları (Önemli Uyarı)
Satın aldığınız bebek giyim ve tekstil ürünlerinin iade edilebilmesi için yasal mevzuat ve hijyen kuralları gereği belirli şartlar aranmaktadır:
İade edilmek istenen ürünlerin kesinlikle kullanılmamış, yıkanmamış, ütülenmemiş ve orijinalliğinin bozulmamış olması zorunludur.
Ürünlerin etiketleri koparılmış, ambalajı zarar görmüş veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş giyim ürünlerinin iade talepleri hijyen ve kalite standartlarımız gereği reddedilecek ve ürün alıcıya karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.
4. İade Süreci Nasıl İşler?
Talep Oluşturma: Aşağıda bulunan WhatsApp butonuna tıklayarak veya bilgi@aymerbebe.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçerek hızlıca iade talebi oluşturabilirsiniz.
Kargo ile Gönderim: İade talebiniz onaylandıktan sonra size iletilecek olan anlaşmalı kargo iade kodunu kullanarak ürünü ilgili kargo şubesine teslim edebilirsiniz. Ayıplı/kusurlu ürünler haricindeki iadelerde kargo ücreti alıcıya ait olup, gönderimler kargo şubesinden ödemeli olarak yapılmalıdır.
Kontrol ve Onay: Ürün merkezimize ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından hijyen ve iade koşullarına uygunluğu açısından kontrol edilir.
Ücret İadesi: İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, yasal süreler dahilinde bankanıza iade edilir. İadenin ekstrenize yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
5. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler
Kargo teslimatı sırasında paketi mutlaka kontrol ediniz. Eğer pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi hasar durumu varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatarak ürünü teslim almayınız.
Hasar tespit tutanağı tutulmayan teslimatlarda, kargo firmasının taşıma esnasında ürüne zarar vermediği kabul edilir.
Kutudan ayıplı (üretim hatalı, defolu veya eksik) çıkan ürünler için en kısa sürede tarafımıza fotoğraflı/videolu bildirim yapılması durumunda, kargo ücreti firmamıza ait olmak üzere derhal yenisiyle değişim veya iade süreci başlatılacaktır.
İletişim Bilgileri:
Web Sitesi: https://aymerbebe.com/
E-posta: bilgi@aymerbebe.com